評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
	事業者のコメント

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令和04年度（2022年度）

共同生活援助（グループホーム）

法人名称

Ａｍｕ．あむ株式会社

事業所名称

Ａｍｕ．あむハウス調布／あむハウス調布１号館（通過型） 他2ユニット

評価機関名称

株式会社ミライ・シア

現地調査をしたユニット名

Amu.あむハウス調布1号館/Amu.あむハウス調布2号館/Amu.あむハウス調布3号館

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）「伝える」を「伝わる」に変えていくラポール構築を行う。２）幅広いサービスを提供し社会貢献を目指す。３）職員一人ひとりが楽しく笑顔で働く事の出来る働きやすさの追求をする。４）経験と学習の継続を行い、日々サービスの質の向上を図る。５）企業努力を惜しまず、サービスの展開を行い、利用者のQOLの向上を目指す。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	精神科が好きな方、地域でのサポートに意欲のある人材
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	利用者がどのような希望や意思をもってグループホームに入居しているかを把握し、利用者の目標達成のために何が必要か、自分に何が出来るかを考えて実践する事

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グループホーム監査チェック表を基に原則月2回の社内監査で法令やルールに沿って業務が実施されているかを評価しています。
服薬の変更や特別な変化などの重要事項は、交流室チェック表に記録し申し送りをして、職員が必ず共有できる仕組みにしています
ラウンド時表示リストを活用して、一人ひとりの生活状況を確認の漏れ無いよう支援して、必要な情報管理で安全な生活を支援しています

緊急事態に遭遇した際にダメージを最小限にとどめて事業所の継続または早期復旧を可能とする事業継続計画(BCP)の策定が望まれます
手順書などの見直し基準を定め、利用者や職員意見を収集しそれを反映させて見直しにつなげる取り組みを期待します

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定期的に利用者と面談を行いきめ細かく課題を抽出し適切なサービスを提供しています

2か月に１回の利用者面談で一人ひとりの課題やニーズを把握し、計画を作成しています

訪問看護と連携し必要な服薬と治療を継続し健康を維持できるように支援しています

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調査対象：利用者12名を調査対象にアンケートを実施し、結果7名から回答が得られました。また、聞き取りに承諾してくれた2名を対象に聞き取りをしました。
調査方法：アンケート方式,聞き取り方式
利用者調査はアンケート方式と聞き取り方式を併用して行いました。聞き取りは事業所の個室にて利用者と調査員が1対1で行い匿名性を確保しました。アンケートは事業所の協力の下、利用者調査票と当社指定の封筒を利用者へ配布し、回収物の開封は全て当社内で行いました。
利用者総数： 12人
共通評価項目による調査対象者数： 12人（アンケート方式10人　聞き取り方式2人）
共通評価項目による調査の有効回答者数： 9人（アンケート方式7人　聞き取り方式2人）
利用者総数に対する回答者割合（％）： 75.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 9/12

1．利用者は困ったときに支援を受けているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．利用者は、主体的な活動が尊重されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．グループホームでの生活はくつろげるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．職員が利用者の家族等に連絡をする場合、方法や内容等についてあらかじめ利用者の希望が聞かれているか	はい 78% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
5．グループホーム内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
6．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 89% 無回答・非該当 11% どちらともいえない：0% いいえ：0%
8．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 67% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 22% いいえ：0%
9．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．利用者のプライバシーは守られているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
13．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 78% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 11% いいえ：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。