いつまでに返送すればよいですか？
商品の配送が完了した翌日から最長7日間の試着期間の終了前に返送を行ってください。試着期間中の終了前に注文履歴からご購入・ご返送のお手続きおよび商品のご返送を行わなかった場合、試着期間終了の翌日にすべての注文代金が自動的に請求されます。
試着後に購入を希望しないアイテムは、どのように返送すればいいですか？
まず、7日間の試着期間内に、「注文履歴」から購入する商品と返送する商品を選びます。Prime Try Before You Buyの商品は再梱包可能な箱または袋で、返送用伝票（着払い）が同梱されて届きます。そちらの箱と返送用伝票を使用し、コンビニ持ち込みまたはその他の返送方法でご返送ください。 返送の際は、商品タグがついた状態で返送してください。ハンガーやビニール袋、靴のボックス、衣類カバー、ギフトボックスなどがついていた場合は、お届け時と元の状態に戻してご返送ください。試着では発生しない消耗やダメージがあるものは、ご返送いただけません。
注: 複数のパッケージで注文を受け取った場合は、任意のパッケージで商品を返送できます。
返送方法はどのように選ぶことができますか？
コンビニ持ち込みを希望される場合は、ウェブサイト上で返送方法を選択していただく必要はありません。商品入った箱または袋と返送用伝票を対象のコンビニエンスストアにお持ち込みください。それ以外の返送方法をご希望の場合は、「購入・返送手続き」の終了後に表示されるページで「返送方法を選択」をクリックしてください。Prime Try Before You Buyから送付される返送確認メールのリンクを使用して、後から返送方法を変更することもできます。
返送の際、配送会社の指定はありますか？返送方法を教えてください。
Prime Try Before You Buyの返送方法には以下からお選びいただけます。
１）コンビニに持ち込む場合: ファミリーマートまたはセブンイレブンに梱包した返送商品をお持ち込みいただき、ピンクの着払い伝票を店員にお渡しください。
２）ヤマト運輸の営業所に持ち込む場合: 「ヤマト運輸の営業所に持ち込み（返送用ラベル印刷不要）」を選択いただくと、返送用のQRコードが表示されます。梱包した商品とスマートフォンをヤマト運輸の営業所へご持参ください。QRコードを店頭設置端末で読み込み、荷物を発送してください。
３）PUDOに持ち込む場合: 「対象の店舗に持込（返送用ラベル印刷不要）」を選択いただくと、返送用のQRコードが表示されます。梱包した商品とスマートフォンを最寄りのPUDOへご持参ください。QRコードをPUDOで読み込み、扉が開いたらボックスに荷物を入れてください。
４）ヤマト運輸の集荷をご希望の場合: 「ヤマト運輸の集荷（返送用ラベル印刷不要）」を選択のうえ、集荷日時と集荷先住所を選択します。荷物を梱包のうえドライバーの引取りをお待ちください。
上記全ての返送方法は無料でご利用いただけます。
Prime Try Before You Buyで返送する際に何を同梱すれば良いですか？
商品お届け時の箱に、１）返送したい商品（商品タグをつけたまま入れてください）、２）バーコード付きの白い用紙を入れてください。紙袋の場合は、輸送中の破損を防ぐためにできるだけ隙間ができないように梱包してください。Prime Try Before You Buy の箱または紙袋には、Prime Try Before You Buy の商品のみを入れて返送してください。
商品が2箱以上に梱包されて届いた場合、いつまでに返送すればよいですか？
すべての配送が完了した翌日から7日以内に返送してください。
商品が2箱以上に梱包されて届いた場合、どの箱を使って返送すればよいですか？
いずれか１つの箱にまとめて返送してください。その際、「返送先」と記載された用紙はすべて同封してください。
試着はどのように行う必要がありますか？
試着の際は商品タグをつけたまま行ってください。お届けした商品は室内での試着は可能ですが、屋外では試着をしないでください。返送の際は、商品タグをつけた状態で返送してください。
どのような商品でも返送することができますか？
試着では発生し得ない消耗やダメージ（しわ、ソールの汚れ、ソールの傷など）があるものや、香水やたばこの匂い、ファンデーションなどの化粧汚れが付着したものなど、使用済み商品の返送は承りません。Amazon.co.jpの返品ポリシーに基づき、返送された商品は返送に関する基準を満たしているかを判断します。
